Frequently Asked Questions
Answers to your common queries about our gadgets
How long does delivery take?
Inside Dhaka: 1–3 business days. Outside Dhaka: 3–5 business days. Delivery may be delayed due to weather, holidays, or courier issues.
ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস। ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস। আবহাওয়া, ছুটির দিন বা কুরিয়ারের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
What payment methods do you accept?
We accept Cash on Delivery, bKash, Nagad, and Rocket. All transactions are encrypted and secure.
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ এবং রকেট গ্রহণ করি। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত।
Can I return or exchange a gadget?
Yes, within 7 days if unused, undamaged, and with all original packaging & factory seals intact. See our Return & Exchange Policy for details.
হ্যাঁ, পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজ ও ফ্যাক্টরি সিল সহ থাকলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি।
Do your gadgets come with a warranty?
Yes, selected items include 3–12 months warranty depending on the product. Warranty covers manufacturer defects, not misuse or physical damage.
হ্যাঁ, নির্বাচিত পণ্যে ৩–১২ মাসের ওয়ারেন্টি থাকে। ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র প্রস্তুতকারকের ত্রুটি কভার করে, ভুল ব্যবহার বা শারীরিক ক্ষতি নয়।
What if my gadget is defective on arrival?
If your gadget is Dead on Arrival (DOA), contact us within 48 hours with proof. We will arrange a replacement after verification.
যদি আপনার গ্যাজেট ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রমাণসহ আমাদের জানান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।
Are chargers, cables, and batteries returnable?
No, opened accessories or consumables cannot be returned unless faulty on arrival. Please check before opening the packaging.
না, খোলা এক্সেসরিজ বা কনজিউমেবল রিটার্নযোগ্য নয় যদি না ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ হয়। প্যাকেট খোলার আগে দয়া করে পরীক্ষা করে নিন।
How can I contact support?
You can reach us via WhatsApp, Facebook Messenger, Email, or Phone from 10 AM to 8 PM, Sunday to Friday.
আপনি হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে রবিবার থেকে শুক্রবার সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
Need Assistance?
Questions about our electronics return policy? Our team is ready to help!